Bis zum 31.03.2011 dieses Jahres bezog ich meinen Storm bei Teldafax, Troisdorf. Bis zu dem Zeitpunkt klappte eigentlich alles. Von der Auftragserteilung bis zur endgültigen Stromlieferung dauerte es 2-3 Wochen

Doch dann bin ich umgezogen und konnte Teldafax nicht mehr weiter als Anbieter nutzen. Jedoch tätigte ich am 01.09.2010 eine Überweisung wegen einer Treubounsaktion über 375,-€. Dieser sollte ab dem 01.05.2011 zum Zuge kommen.

Also kündigte ich meinen Vertrag durch eine Sonderkündigung zum 31.03.2011. Auch hier erhielt ich wenige Tage später eine Bestätigung. (Nachweise liegen vor.)

Doch von diesem Tage an hörte ich nichts mehr von TelDaFax. Ich erwarte eine Nachzahlung in einer nicht gerade unerheblichen Höhe von ca. 300 €. Nach telefonischen Anfragen erhielt ich immer nur eine schwammige Auskunft. Und bei jedem zweiten Telefonat bekam ich einen anderen Grund genannt, wieso meine Endabrechnung noch nicht erstellt ist.

Meine Beschwerde-Mails, Faxe sowie Briefe blieben bisher unbeantwortet. Unter diesen Umständen werde ich Ende dieser Woche meinen Anwalt dazu ziehen, da dann meine gesetzte Frist abläuft, und ich die Firma dann rechtlich in Verzug gesetzt habe.

Die Firma TelDaFax lässt sich scheinbar nicht anders zu bringen, mir meine zu viel gezahlten Abschläge zurück zu erstatten. Über die Servicequalität brauche ich nicht viel zu sagen. Ich glaube, jeder, der schon mal mit der Hotline telefoniert hat, weiß, dass dort niemand eine fachliche Auskunft erteilen kann. Diese ist somit quasi unnötig.

Ich hoffe auf eine schnelle Erledigung meines Anliegens. Ansonsten werde ich den Weg zum Gericht gehen, wozu mir mein Anwalt auch geraten hat.

Sofern es noch weitere Kunden mit diesen Problemen gibt, so wäre es vielleicht interessant, sich zu sammeln und eventuell den Weg in eine TV-Sendung zu suchen? Monitor oder ähnliche berichten ja oft über solche Vorfälle, und meist wird dann schneller gehandelt von Seiten des Vorstandes von TelDaFax.

Bitte um ähnliche Erfahrungen.