Ich habe vor einigen Tagen mit der Vodafone Hotline telefoniert, um folgendes abzuklären: Ich habe ein spanisches Handy, wo eine spanische Vodafone Karte drin ist. Da ich wieder in Deutschland bin, wollte ich wissen, ob ich problemlos eine callya Karte kaufen kann und diese dann funktioniert. Mir wurde gesagt, dies sei kein Problem, da es sich ja um ein Vodafone Handy (Produkt) handelt.

Voller Tatendrang losgefahren, Karte gekauft, geb die PIN ein und mein Handy sagt mir "SIM gesperrt". Als ich wieder bei Vodafone anrief, wurde mir gesagt, dass sei nicht unbedingt so einfach möglich. Das zeigt eine nicht gerade kompetente Kundenbetreuung!

Das Beste war, als mir die nette Dame am Telefon dann sagte, sie kennen ja die Bedingungen in Spanien nicht und von daher kann man mir nicht helfen, ich sollte mich doch in Spanien bei Vodafone melden! ch denke mal, dass man mir in Spanien genau soviel helfen kann, weil wie sollen die wissen, ob ein spanisches Handy mit einer deutschen Karte funktioniert? Die Deutschen wissen ja auch nicht, ob eine deutsche Karte in ein spanisches Handy passt.

Folglich sehe ich das so, dass da anscheinend in dem Unternehmen keiner so wirklich weiß, ob dass klappt. Aber dann einfach Falschaussagen machen, die dann zum Kauf eines Vodafone Produktes führen, finde ich einfach nur traurig und eine Frechheit!

Nach diesem Beschwerdetext gebe ich Vodafone eine Woche Zeit, sich mit mir in Verbindung zu setzen, und wenn nicht werde ich alle meine Verträge bei Vodafone kündigen. Das Gleiche werde ich dann auch in der Firma, in der ich am Arbeiten bin, durchführen.

Diese callya Karte ist nur etwas für meine "Freundin" gewesen. Aber es geht hier nicht darum, wie viel etwas kostet oder so. Es geht mir ums Prinzip! Und es ist traurig, dass so was passiert. Fehler passieren, ist klar, aber ich möchte, dass mir geholfen wird und dann ist alles gut.

Vielen Dank!