Ich hatte am 05.04.11 Online zu einen Stromwechels zu Stromio durchgeführt.

Am 19.05.11 kam dann erst die Vertragsbestätigung mit dem Wechsel zum 01.06.11, wo mich direkt der Schlag getroffen hat:

Die Kosten waren zum Teil viel höher als bei meinem jetzigen Anbieter und natürlich viel, viel höher als online abgeschlossen. Noch am gleichen Tag habe ich einen Widerruf geschrieben.

Trotzdem wurde am 01.06.11 von meinem Konto abgebucht. Das Geld habe ich zurück buchen lassen. Dann habe ich es nochmal per E-Mail versucht, leider ohne Reaktion.

Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass nichts dergleichen angekommen sei, natürlich ist die Frist mittlerweile Verstrichen. Mir wurde dann eine andere E-Mail Adresse durchgegeben, mit der Bitte, alles nochmal zu erläutern, und dann würde ich in den nächsten tagen eine Kündigungsbestätigung bekommen.

Was war? Ich bekam am nächsten Tag eine Mail zurück mit dem Hinweis, dass die E-Mail Adresse nicht mehr aktuell sei. Noch mal telefoniert, leider konnte mir diese Frau nicht weiterhelfen und sie bat mich, um 17:30 Uhr nochmal anzurufen, dann würde ich direkt in Magdeburg durchgeleitet werden.

Ich komme mir total verschaukelt vor. Zudem kommt noch dazu, dass dieser Kundendienst total teuer ist am Telefon.

Es reicht mir- Iabe nächste Woche einen Termin beim Anwalt, bevor ich nachher Schulden habe und meine Kinder im Dunkeln sitzen.