Fast 17 Monate! nach Vertragsende bekam ich die Schlussrechnung, leider Ohne den 125,-- €-Bonus.

Zahlreiche E-Mails an die Kundenbeteuer. und auch an Herrn Breidenbach ("ja, mich gibt es wirklich"), ohne Erfolg.

Ich sollte meine Vertragsunterlagen (wozu eigentlich? ) zuschicken!

Nach unseren Unterlagen wurde Ihre Schlussrechnung jedoch korrekt erstellt.
Damit wir Ihre Forderung mit der gebotenen
Sorgfalt prüfen können, benötigen wir allerdings die
entsprechenden Unterlagen, aus denen Sie ihren Anspruch herleiten, in Kopie.
Diese haben wir bisher leider nicht bzw. nicht vollständig erhalten.
Benennen Sie dabei bitte so genau wie möglich
alle Regelungen, auf die Sie Ihren Anspruch begründen.
Nach Eingang werden wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen
und dann gegebenenfalls eine Rechnungskorrektur für Sie veranlassen.

Für Ihre Mühe übersenden wir Ihnen anbei einen Reisegutschein im Wert von bis zu 100 Euro.

Paar Tage später:

Wir bedanken uns herzlich für die Zusendung Ihrer Unterlagen.
Leider können wir daraus keinen Anspruch auf die geforderte Gutschrift erkennen.

Erst in einem Telefonat mit der Hotline konnte ich erfahren, es geht um die Kündigung innerhalb ersten 12 Monate (verweis auf die AGB) geht.

Da einige Gerichtsurteile schon vorliegen, will FlexStrom auch eine schriftliche Stellungsnahme verweigern.