Mir wird unverhofft und ohne Vorwarnung eine dreistellige Summe als monatlicher Abschlag abgebucht und gleich viele Hundert Euro Nachzahlung.

Nach Rückbuchung und Kontakt mit der Hotline kam dann irgendwann auch eine Rechnung. Allerdings war diese sachlich und dann auch noch rechnerisch falsch. Das wiederholt sich nun ständig: Reklamation, neue falsche Rechnung, Reklamation.

Kurzum, ich habe die Einzugsermächtigung zurückgezogen und mir selbst ausgerechnet, was ich bei der Jahresabrechnung schuldig war und diesen Betrag überwiesen. Seit dem zahle ich monatlich eine von mir festgelegte Summe als Abschlag und warte auf die nächste Turnusabrechnung, die sicherlich ein Spaß wird.

Ich werde wohl kaum zu viel bezahlen, aber so etwas ist lästig und der Support leider nur freundlich, nicht kompetent. Ich habe das Gefühl, der Laden ist überfordert und hat ein wirklich schlechtes Management.