Ich habe im August 2010 eine Vertragsverlängerung gehabt, habe ein Blackberry (BB) gewählt. Dann hatte ich nur Probleme damit und habe es drei Mal per 48h Austausch tauschen lassen.

Nun habe ich ein recht auf Wandlung (mittlerweile ist April 2011). Dann habe ich es an arvato geschickt, die haben mir einfach ein Repariertes zurückgeschickt.

Dann habe ich es nochmal hingeschickt. Da sagen die, ein Beleg fehlt. Dann habe ich nochmal hingeschickt (mit den drei Tauschbelegen und Kopie der Rechnung). Sagen die, ein Beleg fehlt.

Dann habe ich bei der Hotline angerufen, die haben gesagt, "gehen Sie in Shop wandeln, machen sie da den Rücktritt." Ich dann in Shop gelatscht, da abgegeben. Die schicken mir das Handy zurück und sagen, da ist kein Defekt.(Ist ja logisch, da ich ja einfach ein Repariertes bekommen habe, obwohl ich es nicht wollte.) Mittlerweile ist Mitte Juni.

Dann habe ich am 28.06. ein Fax an die Fachabteilung geschickt, mit Beschwerde und so. Nun sagt die Hotline, ich soll mich gedulden, kann bis zu zwei Wochen dauern.