Sehr geehrtes McDonald´s Team. Bitte kümmert euch um die Filiale Duisburg Hamborn.

Darf man denn gar keine Freundlichkeit mehr erwarten? Darf man seine Wünsche nicht mehr äußern? Mann darf doch mal einen Hamburger ohne Zwiebel bestellen.

Als Kunde wurde ich schon oft, zuletzt aber am 03.07.2011 gegen 19 Uhr 30 dermaßen schlecht behandelt, dass mir richtig schlecht wurde. Mein Begehren an diesem Tag war 3 x Eis, 1 x Mc Flurry mit Smarties, 1 x Mc Flurry Mandeln, ohne Schokosoße und ohne Schokotalern und 1x Mc Sundae mit doppelter Schokosoße.

Das war der Verkäuferin augenscheinlich zu viel. Ich habe versucht, ihr zu erklären, dass ich bereit bin, meinen Wunsch selbstverständlich gerne zu bezahlen, aber es half nicht. Sie war damit völlig überfordert. Es artete in einer lauten Diskussion aus, wo sich seitens Schichtführer keiner verantwortlich fühlte. Auch mein Versuch, jemanden von der Flilialleitung zu sprechen, blieb erfolglos.

Wie dem auch sei, denke ich, dass ein Kunde zu McDonalds geht, seine Bestellung abgibt, bezahlt und zufrieden sein Essen genießt. Und nicht so verärgert wird wie ich, der nach Hause kommt und diese E-Mail schreibt. Wo bleibt die Flexibilität von McDonalds Mitarbeitern?

Da diese Filiale mir am nächsten ist, war es für mich bequem, dahin zu gehen. Aber ab heute werde ich nicht mehr dorthin fahren, sondern werde mir meinen McDonalds Genuss bei der anderen Filiale holen, auch wenn diese weiter weg ist.

Mfg. Nadir Mirel und Familie