Ich habe am 03.06.2011 ein Paket via Nachnahme mit DHL versendet. Das Paket wurde am nächsten Tag (04.06.2011) vom Empfänger angenommen und der Nachnahmebetrag beim Postboten in bar bezahlt. Bis zum heutigen Tag wurde der von DHL entgegengenommene Betrag in Höhe von 700,00 EUR nicht auf mein Konto überwiesen…
Ich habe DHL mehrfach kontaktiert, über das Kontaktformular auf der DHL-Website und mehrfach via E-Mail. Als Antwort wurden mir völlig sinnfreie und neutrale E-Mails, mit der Bitte eine Schadenmeldung auszufüllen, gesendet. In der Schadenmeldung sollte ich u. a. den Inhalt und Wert des Pakets – und welche Gegenstände ich vermisse, angeben. Ironischer Weise vermisse ich keinen Inhalt, bzw. Gegenstände, denn das Paket wurde ja vom Empfänger angenommen und bezahlt.
Dies wurde auch noch von DHL durch die Online-Sendungsverfolgung bestätigt. Nach mehreren ergebnislosen Mails habe ich am 16.06.2011 frustriert eine Schadenmeldung ausgefüllt und an die angegebene E-Mail (Nachforschungdhl@DeutschePost.de) versendet.
Da dies bereits das dritte Mal bei mir ist, dass ein Nachnahmebetrag nicht oder viel zu spät ausgezahlt wird, habe ich vor zwei Wochen nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt bei meiner zuständigen Polizeidirektion Strafanzeige wegen Unterschlagung erstattet.
Wenn man hier im Forum und bei Google recherchiert, kann man deutlich erkennen, dass diese Verfahrensweise ein Vorsatz von DHL ist und er aufgrund der großen Anzahl Betroffener vielfach und langjährig genutzt wird. Diverse DHL-Kunden erklären sich diese Praktik als eine Art Geldanlage, denn je länger DHL die Nachnahmebeträge nicht auszahlt, desto größer ist der Zinsertrag am Ende des Monats. Wenn man hier mal nur im zehn stelligen Bereich rechnet, erklärt sich diese Masche von selbst…
Ich bin zu tiefst enttäuscht, dass ein Traditionsunternehmen wie DHL dies nötig hat - und werde zukünftig ausschließlich andere Brief- und Paketunternehmen nutzen.
Bitte beachten Sie, dass ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen, Schadenmeldung und Strafanzeige, seit dem 16.06.2011 keine Reaktion von DHL erhalten habe – weder elektronisch noch postalisch.
