Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02. Mai 2011 hatte ich nach Rücksprache mit Ihrer Hotline wegen eines dringenden Umzugs eine vorzeitige Kündigung meines Vertrags zum 31.07.2011 gewünscht.

Diese Kündigung habe ich Ihnen am 02. Mai 2011 per Einschreiben zugesendet. Eine Kündigungsbestätigung bekam ich bereits am 11. Mai 2011 von Ihnen, allerdings mit dem Vertragsenddatum zum 01.06.2011. Hierzu bekamen Sie nochmals schriftlich, meinen Kündigungswunsch zum 31.07.2011 vorzunehmen, per Fax.

Da ich zu meinem Fax vom 13. Mai 2011 leider keine Antwort bekam, rief ich am 29.Mai 2011 nochmals bei Ihrer Kundenhotline an. Dort bekam ich die Bestätigung, dass mein Vertrag bei Ihnen zum 01.08.2011 ausläuft und dass eine Kündigungsbestätigung bereits unterwegs sei.

Am 06.07.2011 bekam ich ein Schreiben von Ihnen, dass ich nun doch meinen Vertrag bis zum regulären Vertragsende zahlen soll, obwohl ich nun öfters bei Ihnen erfragt und bestätigt bekommen habe, dass mir eine vorzeitige Kündigung gewährt wird.

Ich bitte Sie letztmalig, meine Kündigung zu bearbeiten und erwarte Ihre schriftliche Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Jessica Kurzawe