Am 05.07.11 kaufte ich ein Samsung-Handy bei Saturn in Frankfurt auf der Zeil.

Am 15.7.11 versagte das Handy seinen Dienst und ich brachte es zu Saturn zurück, in der Hoffnung, dass das Handy umgetauscht wird.

Dort sagte man mir, dass das Handy eingeschickt werden müsse, um zu sehen, was kaputt gegangen sei. Ich reklamierte, dass das Handy noch keine 14 Tage alt sei und sie es doch bitte umtauschen sollten. Selbst ein Gespräch mit dem Abteilungsleiter (Herr Dxxx oder so, ganz schön arroganter Typ) der Handy-Abteilung brachte kein Ergebnis. Ich wurde zum Service geschickt, von wo aus das Handy dann eingeschickt wurde.

Auf die Frage nach einem Ersatzhandy sollte ich dann noch 25,- € Pfand für ein popeliges altes Nokia Handy zahlen, welches und was ich dann doch dankend ablehnte.

Man wird von Hinz zu Kunz geschickt. Als ich wieder zu hause war, stellte ich fest, dass ich ja eigentlich das Handy hätte ganz zurück geben sollen, denn die 14 Tagesfrist ist ja noch nicht abgelaufen. Auf alle Fälle kaufe ich nie wieder etwas bei Saturn!