Ich habe ein Paket aus China geordert und damit ich keine 44 Tage warten muss, das Paket mit Express Versand bestellt. Am Mittwoch dann (ich war den ganzen Tag zu Hause) finde ich eine Zustellerkarte in meinem Briefkasten. Das lustige war - bei mir hat kein Bote geklingelt.
Ich rief die kostenpflichtige (0,14 Cent/Min) Hotline an und beschwerte mich. Der nette Mitarbeiter von DHL Express versicherte mir, dass die Zustellung am nächsten Tag (Donnerstag) zwischen 8-12 Uhr erfolgt und zu meiner Firma gesendet wird. Erwartungsvoll wartete ich auf mein Paket und wartete und wartete.
Ich rief am Donnerstag um 13 Uhr wieder die kostenpflichtige Hotline an. Dort erfuhr ich, dass mein Paket erst am Freitag zugestellt wird, weil das Umschichten der Sendung zu meiner Firmenadresse einen Tag in Anspruch nimmt. Gut, ich vereinbarte dann einen neuen Termin für Freitag zwischen 8 und 12 Uhr an meine Firmenadresse. Am Freitag wartete ich dann wieder vergeblich auf meine Sendung.
Ich rief also um 12 Uhr wieder bei der Hotline an und dort wurde mir gesagt, dass der Zusteller um 8:45 Uhr dort war, aber die Firma geschlossen gewesen war. Das komische ist nur, ich habe extra am Donnerstag meine Handynummer angegeben, falls es irgendwelche Schwierigkeiten gibt. Außerdem ist es sehr seltsam, dass angeblich die Firma geschlossen sein sollte, denn ich persönlich saß seit sieben Uhr an meinem Arbeitsplatz, von wo ich die Ausfahrt und den Eingang der Firma sehen konnte. Außerdem müssten die 100 anderen Angestellten - die auch um 7 Uhr anfangen zu arbeiten - dann ja auch irgendwie unsichtbar geworden sein.
Ich sagte der Mitarbeiterin der Hotline dies und sie vereinbarte einen neuen Zustelltermin. Also wartete ich am Samstag von 8-12 Uhr bei mir zu Hause auf mein Paket, weil es ja in diesen Zeitraum geliefert werden sollte. Leider wartete ich auch dieses mal vergeblich. Samstag (also heute) rief ich dann noch einmal bei der Hotline (immer noch kostenpflichtig) an und tat meinen Unmut kund. Die Angestellte war absolut unhöflich und wollte und konnte mir nicht helfen. Ich vereinbarte also einen neuen Zustelltermin mit der Freud. Angeblich soll mein Paket Montag zwischen 8 und 12 Uhr zugestellt werden. Ich bin gespannt, ob mein Paket am Montag nun endlich zugestellt wird.
Ich würde jeden davon abraten, mit dieser Firma irgendetwas zu transportieren. Ich habe 20 Euro bis jetzt vertelefoniert + den EXPRESS Versand bezahlt. Die Firma hat sich bis jetzt nicht entschuldigt.
