Ich bin seit März 2010 Kunde (auf Werbung der Bild) bei der XOOL GmbH. Meine Abschlagszahlung betrug bis Dezember 2010 monatlich 80 €. Ab Januar 2011 monatlich 83 €. Diese Änderung wurde mir frühzeitig zugeschickt (sieben Wochen vorher), mit dem Hinweis, dass ich ein Sonderkündigungsrecht hätte.

Mit meiner Jahresabrechnung vom 14.7.2011 kam der Hinweis, dass ich ab dem 1.8.2011 monatlich 102 € bezahlen muss. Ohne rechtliche Hinweise, denn die Zeit war ja für mich zu knapp, um zu kündigen. Dies ist eine Preiserhöhung von knapp 23 %.

Bei einem Anruf beim Kundendienst wurde mir gesagt, der Netzbetreiber hätte seine Preise erhöht und XOOL müsse die Preise an seine Kunden weitergeben. Ich habe aber eine Preisgarantie, die solche Erhöhungen ausschließt. Es wird damit geworben, dass der Anbieter alle Preisbestandteile ausschließlich jeglicher Steuern für ein Jahr garantiert.

Mit freundlichen Grüßen