Mit der Firma SECURA Energie habe ich bedauerlicherweise sehr negative Erfahrung sammeln müssen. Ich bin dort seit 01.07.2009 Kunde gewesen und wurde von SECURA mit Strom beliefert. Am 14.03.2010 bekam ich die Jahresabschlussrechnung präsentiert, welche sich für mich aufgrund schon unverhältnismäßig hohen Abschlägen eines Singlehaushaltes etwas skurril las, dort forderte man einen Nachzahlungsbetrag von über 403 €. Seitdem begann eine Odyssee seinesgleichen.
Daraufhin habe ich die Firma Secura angeschrieben, um eine detaillierte Rechnung. Wochen vergangen und ich bekam die Rechnung. Laut Rechnung habe ich Stromkosten von 1615,22€, meine bezahlten Leistungen betrugen 1512€. Laut meiner Rechnung komme ich auf eine Nachzahlung von 63,22€.
Da mir zwei Positionen unklar waren, schreibe ich die Firma Secura an. Leider habe ich nie eine Antwort der Firma Secura bekommen. Nun haben wir August und was soll ich sagen? Gemeldet hat sich SECURA natürlich nicht, dafür aber mittlerweile ein Inkassounternehmen, die KRK Inkasso in Beauftragung von SECURA. Dieses Inkassounternehmen übt einen ungeheuren Druck aus und hätten jetzt doch ganz gerne 523 € von mir (zzgl. "Gläubigerspesen von SECURA", einen Inkassobrief, Schuldner-Schreiben, Verzugszinsen). Ich weiß heute immer noch nicht, wie die Secura auf die 403 € kommen. Und jetzt soll ich auch noch die Inkasso Firma KSK mit finanzieren.
Auch ein Anruf bei diesem Inkassounternehmen brachte mir keinen Erfolg, die gute Frau am Telefon zeigte sich recht uneinsichtig und teilte mir mit, dass man das mit der Mandantin nochmals absprechen werde. Keine Mahnschreiben von SECURA vorher, keine Lösung meines eigentlichen Problems, nicht mal ein Wort des Bedauerns.
Stattdessen schreibt mir dieses Inkasso-Unternehmen nach Rücksprache mit ihrer Mandantschaft nunmehr, dass die Jahresabschlussrechnung vom 14.03.2010 drauf bestehen bleiben und ich sollte das Geld bis zum 28.08 zahlen. Ich werde jetzt diesen Fall an meinem Anwalt weitergeben.
Ich als ehemaliger Kunde von SECURA bin in höchstem Maße enttäuscht über dieses Verhalten, zumal ich schon vorher immer und immer wieder nachweislich mich um Kommunikation bemüht habe. Statt darauf einzugehen, schickte man mir immer wieder die selben E-Mails mit Vertröstungen (Textbaustein) und schaltet nunmehr auch noch still und heimlich ein Inkassounternehmen ein, welches saftige Gebühren drauf schlägt. Ich rate jeden von der Firma Secura ab.
