Am 12.08. wurde dem Empfänger mein an ihn adressiertes Paket ordnungsgemäß zugestellt, das klappte alles wunderbar. Allerdings handelt es sich hier um eine Nachnahme über 2.750 Euro, die natürlich auch vom Paketzusteller ordnungsgemäß kassiert wurde. Nur warte ich als Versender (privat) und Zahlungsempfänger mittlerweile 2 1/2 Wochen auf die mir zustehende Gutschrift.

Ich habe bereits über das Online-Formular eine Beschwerde eingereicht - leider erhielt ich von DHL eine völlig unbrauchbare (wahrscheinlich maschinell erstellte) Antwort-Mail mit einem Link zu einem Nachforschungsauftrag, der ja Quatsch ist, weil die Sendung ja ordnungsgemäß zugestellt wurde. Auf meine erneute Antwort mit Beifügung des Einlieferungsbelegs kam - keine Antwort.

Es kommt nicht oft vor, dass ich was per Nachnahme versende, aber obwohl es erst das fünfte Mal war, ist das hier schon der zweite Fall, bei dem hier wochenlang mit meinem Geld gearbeitet wird. Und diesmal geht es ja nicht wirklich um eine geringe Summe. Man könnte den Verdacht hegen, dass der entstehende Zinsgewinn nicht unwillkommen ist.

Ich kann a) nicht verstehen, dass ein einfacher innerdeutscher Geldtransfer mehrere Wochen dauern soll und b) ist es mir völlig unbegreiflich, dass DHL noch nicht einmal ein spezielles Nachfrageprozedere (Online-Formular) für derartige Fälle bereithält. Auch die Hotline weiß nichts und nimmt nur die Beschwerde entgegen ohne klare Auskunft, wann jetzt das Geld endlich gutgeschrieben wird.