Leider bekomme ich von Flexstrom auch keinen Neukundenbonus nach einem Jahr voller Beitragszahlung ausbezahlt und das, obwohl ich vor Vertragsbeginn per E-Mail nachfragte, ob mir der 120 Euro Bonus auch dann zusteht, wenn ich genau ein Jahr Kunde bin und nicht länger. (Nachfrage erfolgte aufgrund nicht klarer AGBs, die ich als Laie nicht verstand.) Dies wurde mir bejaht. Ja, ich würde den Bonus nach einem Jahr bekommen.

Habe jetzt aber nicht ausbezahlt bekommen, sondern eine komplette Auszahlungsverweigerung erhalten, mit der Begründung, dass mir der zugesicherte Bonus nicht zusteht. Nun habe ich im Internet erfahren, dass es sehr viele Fälle in der gleichen Art und Weise geschädigte Menschen gibt. Dies muss unterbunden werden!

Ich fordere meine versprochenen 120 Euro von Flexstrom und dass andere Kunden nicht auch so wie ich auf diese Masche hereinfallen, keine irreführende AGBs, die ein normaler Kunde auch nachvollziehen und verstehen kann. Z. B. der Kunde bekommt den Neukundenbonus nicht, wenn er ein Jahr voll bezahlt, sondern erst, wenn dieser eine Jahr und einen Tag Kunde ist. Das wäre sehr fair!

Viele Grüße aus dem Allgäu