Zwei Mal aus zwei Filialen den Auftrag per Fax abgesandt (erstmals aus Filiale 3692 Filiale Paderborn, dann eine Woche später aus Bückeburg). Zwei mal nicht angekommen, sagt mir der Kundendienst (schicken sie es nochmal). Aber ich habe kein Fax zu Haus und keine Filiale!
Kundendienst: "Tja, das ist Ihre Sache, da müssen Sie fahren."
Sechs mal den Kundendienst angerufen, sechs Mal nur Geplapper. Fünf E-Mails abgesandt - ein Mal sogar eine vollkommen verworrene Antwort bekommen, als wolle ich von Tchibo zu Telekom. Ich solle 30 Euro laden für den Dienst?
Richtig ist: ICH VERSUCHE SEIT 12.08. vergeblich, meine alte Telekom Nr. zu Tchibo zu portieren.
Heute: 07.09. Das schießt den Vogel ab! Ich rufe wieder an, da mir die Telekom den 01.09. als Portierung zu (02) angab und ich dies auch per Mail nochmal zum Kundendienst als Info gesandt habe. Sagt der Kundendienst: Da ist was schief gelaufen, aber wir kümmern uns heute darum. Nochmal: Ich rufe heute an und dann fällt diesem Call Center, was den Namen nicht verdient, wieder mal was ein.
Ich verliere die Nerven, da ich diese Telefonnr. seit 15 Jahren beruflich (selbständig) dringend benötige. TCHIBO ist ein Beispiel für KOMPLETTAUSFALL.
