Ich bin seit ca. 8 Jahren Arcor- und dann Vodafone-Kunde. Letztes Jahr zog ich von Berlin nach Hamburg. Beim Umzug konnte ich meinen Anschluss nicht einfach mitnehmen, sondern musste ihn neu beantragen. Also noch mal zwei Jahre Mindestlaufzeit, wie ein Neukunde.

Das Problem war, ich durfte trotzdem nicht die Angebote wahrnehmen, die für Neukunden galten und die deutlich günstiger waren. Bei der Hotline hieß es, sie können mir nicht helfen, ich solle einen Beschwerdebrief schreiben. Ich war sehr verärgert und wollte kündigen, aber ich musste erst mal zwei Jahre warten.

Nun, ein Jahr später, will ich noch mal umziehen, noch mal dasselbe, muss einen neuen Vertrag abschließen. Ich will keinen neuen Vertrag, ich will nur umziehen. Und ich will möglichst bald kündigen.