Ich habe am 01. Juni bei Groupon zwei Gutscheine gekauft für vier Monate Klettern/Bouldering in der Halle, und zwar für mich und meine Schwester. Ich kaufe ständig Gutscheine bei Groupon (über 50 Gutscheine innerhalb des letzten Jahres) und zum ersten Mal ist mir passiert, dass ich Probleme beim Einlösen hatte.
Da meine Schwester eine Handverletzung vom Bergsteigen hatte, sind wir erst gestern, am 13.09.2011 zu Boulderworx gefahren, um die Gutscheine einzulösen. Auf jedem Gutschein steht auch, dass der Gutschein einzulösen ist vom 02.06.2011 bis zum 30.09.2011, also wir sind gut in der Zeit zum Einlösen.
Das Erste, was uns überrascht hat, dass wir eher eine große Kletterwohnung, als Halle vorfanden. Aber noch schlimmer war die Aussage: "Warum kommen Sie denn alle so spät?"
Auf meine Frage, warum soll es denn spät sein, kam die Antwort, weil wir nur noch ein Paar Tage klettern könnten. Bei Groupon ist es üblich, dass solche Angebote erst nach der Einlösung des Gutscheins gelten. Ich habe ja schließlich "4 Monate freies Hallen-Klettern ohne Seil und Haken mit Weichmattensicherung bei BOULDERWORX" gekauft und nicht selbst die Möglichkeit, vier Monate lang den Gutschein einzulösen. Leider habe ich bei Boulderworx auf taube Ohren gestoßen, die keine Lösung finden wollten.
Und aus der mir oben gestellten Frage gehe ich davon aus, dass wir nicht alleine hier reingefallen sind. Leider sind meine Versuche direkt beim Betreiber der Anlage eine Lösung zu finden gescheitert, deswegen möchte ich Groupon bitten, den für zwei Gutscheine eingezahlten Betrag in Höhe von 38 Euro mir zu erstatten.
