Ich habe einen Badewannenspritzschutz bestellt, laut Beschreibung war das ein Komplettteil mit Tür und Seitenwand für insg. 169,99 €.

Da die Maße für die Seitenwand nicht in der Beschreibung stand, habe ich Neckermann angerufen und um die Daten gebeten. Daraufhin habe ich eine Woche gewartet, doch leider ohne Rückinfo. Nach der Woche habe ich nochmals im Service angerufen und endlich zwei Tage später die Maße erhalten, aus diesem Grund habe ich das Ganze dann endlich bestellt am 29.8.11.

Die Lieferung erfolgte dann 07.09., doch leider kam auf einmal nur die Tür. Ich rief wieder bei Neckermann an und der Service sagte mir, die kümmern sich darum und die Tür wird nachgeliefert. Nach einer Woche leider immer noch keine Info und auch keine Nachlieferung. Als ich dann nach einer Woche wieder mal bei Neckermann angerufen habe, hieß es, die Angelegenheit befindet sich noch in Klärung und ich bekäme eine Info.

Am 16.9.11 bekomme ich auf einmal eine E-Mail, in der steht: Sehr geehrte Frau XXXX, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die passende Seitenwand für die Badewannentür ist unter der Artikelnummer 3928895 für aktuell 79,99 EUR separat bestellbar.

Ich dachte, ich sehe nicht richtig. Als ich darauf geantwortet habe, dass ich dies nicht zahle und dass sogar in meiner Bestellbestätigung ein Komplettpreis steht, kam die nächste E-Mail: Sehr geehrte Frau XXXXX, vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Seitenwand gehört nicht zum Lieferumfang der Badewannentür. Im Internet sind beide Artikel separat auswählbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen die Seitenwand nicht kostenlos zusenden können. Bitte informieren Sie uns, ob wir die Seitenwand für Sie für 79,99 EUR nachbestellen dürfen oder die Abholung der Badewannentür veranlassen sollen.

Der heutige Stand. Die Beschreibung des Artikels wurde umgeschrieben. Ich lasse die halbe Lieferung bei mir abholen und bestelle nie wieder bei Neckermann.