Zum 31.07.2011 wurde mein Vertrag mit der Firma GASAG Berlin gekündigt. Bereits der Vollzug des Wechsels zum neuen Anbieter gestaltete sich wegen einer angeblichen Softwareumstellung bei der GASAG äußerst problematisch.
Der Wechsel wurde gegenüber dem neuen Anbieter seitens der GASAG mit der Begründung abgelehnt, dass für den Vertrag noch eine Vertragsbindung bestehen würde. Unfug! Ich musste mehrfach mit der GASAG, dem neuen Anbieter und letztlich auch noch mit dem Verteilnetzbetreiber telefonieren, um die Sache zu klären.
Bis heute warte ich nun auf die Schlussrechnung und die Erstattung der zu viel gezahlten Abschläge. Auf mehrere telefonische Anfragen wurde mir gesagt (07.09.2011+27.09.2011), dass alle Angaben vorliegen, nicht unplausibel und damit abrechnungsfähig seien.
Ich habe dem Mitarbeiter der Hotline gesagt, dass ich bis zum 29.09.2011 zumindest eine telefonische Benachrichtigung verlange, wann die Abrechnung erfolgt. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört.
So gewinnt man keine neue Kunden! Im Gegenteil. Solche Machenschaften sprechen sich ziemlich schnell herum. Ich werde mich nun - dank ÖRAG Rechtsschutz - mit meinem Anwalt über ein weiteres Vorgehen in Verbindung setzen.
