Es ist mal wieder so weit! Und diesmal reicht es mit endgültig! Ich bin gewerbliche Händlerin auf eBay! Mein Account besteht seid 1 1/2 Jahren (nicht all zu lang, aber bei der Sperrquote doch einiges) Mein Account wurde im Mai 2010 eröffnet, parallel zu dem meines Ex Freundes! Zu dem Zeitpunkt hatten wir beide frisch Gewerbe angemeldet und uns auf eine schöne Zukunft gefreut! Erstmal, damit wir nicht überlastet sind (weil alles noch neu für uns war) haben wir uns um seinen Account gekümmert! Ergebnis: 1 Jahr, ganze 7 Sperrungen und Einschränkungen, war er um 1 komplett gesperrten Account, 25.000€ Schulden und 14 Anzeigen reicher! Sprich pleite! Er hatte immer nur positive Bewertungen 243 an der Zahl! Keine Fälle, keine neutralen, keine negativen Bewertungen! Bis eBay auf die Grandiose Idee kam, ihn zu überprüfen! Es kam eine Email, " wir lieben sie ja so sehr als Verkäufer, vertrauen ihnen aber nicht vom pc bis zur Maus aber danken ihnen trotzdem für ihr Verständnis! " Ok, dachte er, kein Problem, sende ich euch zu! Sooooo, was die netten Herren vom "Sicherheitsteam" (im folgenden genannt ST für Sperrteam) Vergessen hatten war, uns dies auch innerhalb der von ihnen angegebenen Frist mitzuteilen! Sprich! Montags kam die Einschränkung, die ihm da gegebene Frist zur Einreichung betrug 5 Tage. Allerdings war weder vom einreichen der Nachweise und dieser Frist ist der Einschränkungsmail keine Rede! 4 Tage und 2 Email seinerseits später war dann klar, supiii wir haben bei einer eBay bearbeitungszeit von 3 Werktagen noch bis Samstag Zeit! Klasse, ihr kriegt nen Keks! Die Frist war natürlich abgelaufen, bis die sich bequemt haben, was eine komplette Sperre mit sich führte! Aber Nein ihr braucht jetzt nicht denken das war's! EBay ist ja auch zu diesen ganzen schlauen Handlungen noch so schlau und löscht bei einer Vollsperre nicht nur aktuelle Angebote, die ja eh bei der Einschränkung schon weg sind, nein, die schon verkauften sind auch so eine große Gefahr das die gleich mitgeloescht werden und man mit niemandem mehr schreiben kann! Sooo! Knappe 250 verkaufte Artikel waren weg. inklusive Daten, etc! Folge: Kunden schreiben, ich kann nicht antworten, Kunden schreiben bei Überweisungen ihren Mitgliedsnamen nicht immer dazu, sprich, wie soll man da verschicken oder ohne Kontonummer erstatten? Die meisten Fälle ließen sich mit stundenlanger unbezahlter Arbeit richten, 14 nicht=anzeigen! In dieser Zeit (eBay hat 2 Wochen gebraucht um die Unterlagen zu ueberpruefen/ war alles ok) Waren jede Menge fälle auf und zu gemacht worden! Kunden ist sowas egal, die werden zu Bestien! Jetzt kommen wir zum aktuellen Problem! Mein Account bestand zu dieser Zeit, der wurde aber mehr sporadisch als wirklich benutzt! Ploetzlich, DICHT! Erklaerung: sie wohnen im selben Haus wie ihr Freund, es besteht eine Verbindung, tschüss! Seid diesem Tage war mein Account gesperrt, bis vor knapp 2 1/2 Monaten! Die" netten "ST mitarbeiter haben mich freigeschaltet, nett oder? :-)) ) Soo, ich hatte gerade 10 Stunden Arbeit investiert, anzeigen schreiben etc, Ohja meine lieben da war es mal wieder Zeit für eine Ueberpruefung Ich habe mich so gefreut, dass ich danach einen neuen Pc brauchte! Nachdem diese Sperrung weg war, wieder etliche Stunden investiert waren, da ja immer alle Anzeigen gelöscht werden, als ob es keinen Ordner für nicht verkaufte Artikel gäbe, gab es einen angeblichen Fremdzugriff auf mein Konto! Nach einer Bearbeitungs- und verdienstausfallszeit von über einer Woche durfte ich dann wieder verkaufen! 10 Stunden Arbeit später gab es diesen wir nennen ihn mal völlig zufälligen Vorfall schon wieder! DICHT Arbeit umsonst! Diesmal ging es dann sogar etwas schneller, nur ganze 3 Tage! Dann konnte ich wieder verkaufen! Diesmal sind die Anzeigen sogar dazu gekommen aktiv und verkauft zu werden! Juhuuuu Ein paar positive Bewertungen und 53 verkauften Artikeln später, um genau zu sein letzten Sonntag dann wieder so eine super drollige Email! Genau wie damals bei meinem Freund! Die erste Email bekam ich am Sonntag, die Frist von 5 Tagen lief schon ohne mein Wissen und Donnerstags bekam ich den Hinweis, dass ich Eigentumsnachweise schicken soll! Folge: Freitag Mittag wurde mein Account komplett gesperrt, verkaufte Angebote gelöscht! Tja, nun habe ich 53 verkaufte Artikel, davon haben 38 bezahlt, nur wer? Die Kunden schreiben mir, melden sie sich bis morgen oder ich bin bei der Polizei! Supii, wenn sie mir jetzt noch sagen wie, dann gerne! Aussagen vom Telefonsupport! "ja es tut mir ja leid, aber ich kann ihnen da nicht helfen" "sie müssen mir doch sagen können wie ich mit denen schreiben soll? " "nein, denn das können sie nicht" "ja danke auch sie sind echt im Internet richtig gelandet, in jeder anderen Branche wären sie schon lange pleite! " "das höre ich oft und ehrlich gesagt halte ich auch nicht viel von eBay, aber mein Call Center bezahlt gut" "das merkt man ihnen garnicht an, dass sie den Job nicht mögen! " "man tut was man kann" "tut. tut. tut! " Gehts noch! Das war bis auf den genauen Wortlaut die exakte Aussage dieser Dame! Ich hab mittlerweile meinen Anwalt eingeschaltet, denn ich habe etwas erfahren, was mit das Geld für eine große Klage nur all zu gerne aus der Tasche holt! Einer meiner Kunden kannte mich auch persoenlich, durch Abholungen! Er wusste also, ich bin real, verschicke immer und betrüge nicht! Die erste absolute Frechheit ist, dass eBay nach einer Einschränkung egal aus welchem Grund, an alle Kaeufer Emails verschickt, in der eBay sie auffordert nicht zu bezahlen! Zweite schon kriminelle Handlung erkläre ich jetzt! Dieser Kunde hat beim Support angerufen und das Gespräch aufgezeichnet und mir am Hörer abgespielt! Ich hab fast geheult! Ich bin 20, ehrlich und ein sehr lieber Mensch und dann sowas von mir zu hören bringt mich echt zum heulen! Die erste Verwunderung bestand darin, dass er nachdem er der Frau erzählte das er was gekauft hat und diese Email erhalten zu jemandem durchgestellt wurde! Jetzt dürft ihr raten zu wem! Zu einem ST Mitarbeiter! Dies ist doch eigentlich nicht möglich, denke ich, die haben keine Handhabe dachte ich! Das hatte echt gesessen! Aber nun kam es! Dieses kleine A. sagte doch tatsächlich kackendreist, "gehen sie direkt zur Polizei und erstatten sie Anzeige! Sie ist eine Betrügerin und klagen sie sofort ihr Geld zurück! " Nur zur Info! 1. Ist selbst momentan bei keinem meiner Kunden die angegebene Versandzeit abgelaufe! (angegeben genau wegen sowas waren zur Sicherheit zum Glück 11-12 Werktage mit Versand) 2. Habe ich keinen Zugriff auf Versandadressen, dank eBay! 3. Haben dank eBay nur 38 bezahlt! Das heißt selbst wenn ich die Daten irgendwie rauskriegen könnte wüsste ich immernoch nicht ob diese bezahlt haben oder nicht! Ich habe im Moment genau 3.429 Mail in meinen Posteingang! Nun haben fast alle Kunden einen Fall aufgemacht und eine sehr nette Frau drohte mir gestern am Telefon, dass ich mich auf ihren Mann freuen könnte der nicht davor zurückschreckt einer jungen Frau weh zu tun! Sag mal wo bin ich hier eigentlich? Auf mafia.de? Dieses Mal sind sie mir einfach zu weit gegangen! Und wenn ich für das Gerichtsverfahren nen Kredit aufnehmen muss, dieses mal ist es zu viel! Man bekommt nur Formemails, keiner hilft einem und dann auch noch sowas! Ich hab mir den besten Anwalt aus Bonn genommen und der freut sich schon drauf meinen Schaden einzuklagen! Denn was eBay immer vergisst ist, dass sie von Verkäufern leben und die werden behandelt wie Dreck! Nicht mal negativ bewerten kannst du als Verkäufer einen Käufer der 20 Tage nicht bezahlt, oder garnicht! Garnicht oder positiv! Klar kannst du nen Fall aufmachen, tust du das gaste ne negative sicher! Es ist zum Eier legen! Und die die ich gerade lege sind hartgekocht! Achso falls das hier ein eBay ST Mitarbeiter liest, mein Mitgliedsname ist kikis-shop2010 Ich war bis jetzt immer freundlich aber an eBay ist meine Beziehung zerbrochen und ich werde nur von denen verarscht und jetzt reichts mir!