Es ist schon schwer nachzuvollziehen, mit welchen Mitteln in der heutigen Zeit Dienstleistungsunternehmen Kunden verärgern bzw sogar belügen. Als absolut beweisbar ist die og. Firma zu bezeichnen.

Seit 15.08.2011 habe ich zwei Waschmaschinen der Firma Miele zur Reparatur bzw. Durchsicht in Auftrag gegeben. Nach drei nicht eingehaltenen Abholterminen bzw. verspätet, obwohl in der Welt der Technik Handy usw. verfügbar eine Nachricht nicht erfolgte, wurden die Maschinen dann doch abgeholt.

Leider stellte sich nach der Rücklieferung heraus, dass eine Maschine immer noch den selben Mängel hatte. Nach erneuter Abholung wieder mit falschem Abholtermin wurde mir die Maschine dann am 29.09.2011 ohne Abdeckung geliefert. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundendienst wöchentlich zwei Mal sind mir immer wieder Zusagen gemacht worden, aber bis heute nicht eingehalten worden. Aktuelles Datum 17.10.2011.

Zudem ist die Firma scheinbar nicht mal in der Lage, Rechnungen zu erstellen. Falsche Zuordnung der Rechnungsnummer sowie falsche Schreibweise des Kunden. Das sehe ich aber nicht als das grobe Übel an. Ich ziehe in Erwägung, einen Anwalt einzuschalten, um eine Klage auf Aufwandsentschädigung (Lohnkostenausgleich, Freizeitausgleich des Arbeitgebers, Telefonkosten und Überprüfung der geleisteten Reparatur durch einen unabhängigen Sachverständigen durchführen zu lassen).