Ich musste die Reise-Rücktrittkosten-Versicherung in Anspruch nehmen (Absage einer Norwegenreise) und erhielt am 9.September 2011 von der LTA die schriftliche Zusage, dass der Erstattungsbetrag in Höhe von 2619,00 € innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen wird.

Seit dem 4.10. 2011 habe ich acht Mal angerufen und es wurde mir immer gesagt, das Geld wird überwiesen und man kann nicht abklären, wo der Fehler der Verzögerung liegt.

Heute habe ich erneut angerufen und man sagte mir, das Geld wird kommenden Freitag überwiesen. Diese Auskunft höre ich nun seit dem ersten Anruf.

Am 19.10.2011 habe ich in dieser Angelegenheit eine E-Mail an info@LTA-Reiseschutz.de - zu Händen der Geschäftsleitung geschickt und bis heute keine Antwort bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Elisabeth Jost