Seit dem 11.10. haben wir weder Internet noch Telefon.

1. Hotlineanruf (17 Minuten Musik in der Warteschleife), dann eine nette Callcentermitarbeiterin, "da ist etwas an ihrer Leitung nicht in Ordnung, wir schicken ihnen den Techniker am Freitag den 14.10. zwischen X-Y, ist da jmd. zu Hause?" Ich - früher geht es nicht? Na gut, dann Freitag mein Mann ist zu Hause.

Freitag kam, aber nicht der Techniker!

2. Hotlineanruf am Freitagabend (ca. 12 Min. Musik in Warteschleife) Callcentertante. Warum der Techniker nicht gekommen ist, kann ich hier leider nicht sehen, ich erkundige mich und melde mich dann wieder bei ihnen.

Keine Rückmeldung.

3. Hotlineanruf am Samstag (ca. 10 Min. Warteschleife) Callcentertyp. Ich kann hier leider nichts sehen, warum die Telekomtechniker nicht bei ihnen waren.

Neuer Termin am nächsten Mittwoch.

Ich kürze das ganze hier mal ab. Es folgten noch ca. drei weitere Gespräche in der Hotline (die Musik nervt echt). Heute war der dritte Technikertermin vereinbart, zu dem wieder mal niemand gekommen ist, man vertröstete uns nun erneut auf Mittwoch den 3. November, die Telekom sei schuld. Vodafone könne nichts dafür!

Aber wir sind Vertragspartner von Vodafone! Wer nun Schuld ist oder nicht, interessiert mich nicht, ich will das mit Vodafone vertraglich vereinbarte Telefon und Internet und nichts anderes.