Mein bestelltes iPhone 4s wurde nicht geliefert, das Paket war leer. Bei der Polizei öffnen lassen, Anzeige erstattet, sofort O2 benachrichtigt, Bitte um eidesstattliche Erklärung erreichte mich erst zwei Wochen später.

Bis heute kein Ersatz geliefert. Reaktion immer nur auf Anfrage, offene Tickets auf der Homepage werden nicht bearbeitet. Beratung null, Bereitschaft zur Klärung null. Ich werde hingehalten, man wolle auf die Zahlung meiner offenen Rechnung warten, dann werde Ersatz geliefert. Das erfolgte nicht, trotz prompter Zahlung. Man müsse erst den Vorgang mit Hermes klären.

Das hat nichts mit der Bringschuld zu tun, an die sich O2 nicht hält. Keine zuverlässigen Aussagen, keine Beratung. Und O2 hat bereits die erste Anzahlung abgebucht, obwohl ihr Teil des Vertrags nicht erfüllt wurde. Ich zahle ein iPhone ab, das ich nicht bekommen habe.