Am Wohnort boten bis vor kurzem nur wenige Anbieter einen Internetanschluss (per Telefon) an.

Von den wenigen Anbietern, welche überhaupt ein Angebot machten, war Alice die Firma, welche konkret auf der Homepage und per Chat eine Leitung mit mind. 1500kbit/s anboten (heutzutage nicht unbedingt viel, aber für die Gegend schon enorm).

Es handelte sich dabei nicht, wie bei allen anderen, um den üblichen "an ihrem Standort sind bis zu xxxx kbit/s verfügbar" Satz, sondern um konkrete Angaben, mindestens 1500kbit/s.

Nachdem der Anschluss geschaltet wurde, Speedtest: nur 700kbit/s.

Mehrfaches hin und her mit Hotline und per E-Mail > mehr ist nicht machbar. Sonderkündigung gibt es nicht.

Nun der Hohn, Brief von der Telekom erhalten, Ausbau in Ihrem Umfeld abgeschlossen, Anruf bei Telekom ergab > dort werden DSL16000 garantiert angeboten, aber auch davon will Alice nichts wissen und bleibt bei der Aussage, mehr als DSL700 sind nicht drin. Offensichtlich ist dies gelogen und die Vertragsbedingungen sind nicht erfüllt.

Ich will mich nicht zwangsläufig von Alice trennen und ich erwarte auch keine DSL16000. Ich erwarte, dass man mir den Anschluss gibt, für den ich bezahle und den man mir zugesichert hat. Wenn das nicht möglich ist, erwarte ich ein sofortiges Kündigungsrecht.