Mein Vertrag läuft seit August 2011 und in meinem Vertrag steht, dass ich monatlich eine Gutschrift von 10 Euro auf meine Handy Rechnung bekomme. Leider ist dies bis heute nicht geschehen.

Man teilte mir mit, dass wohl der Vodafone Mitarbeiter, der den Vertrag abgeschlossen hat, vergessen hätte, dieses zu veranlassen. Leider kann nun rückwirkend keine Gutschrift erstellt werden. Somit hat sich Vodafone nicht an die Vertragsbedingungen gehalten. Ich habe die letzten Rechnungen zurück gebucht und werde auch keine weiteren Zahlungen mehr leisten, bis das Problem geklärt ist.

Genau so frech finde ich es, dass mir Vodafone ohne mein Wissen keine Rechnungen mehr zuschickt und es nur noch eine online Rechnung gibt. So konnte ich erst jetzt nachvollziehen, dass ich bereits drei Monate zu viel bezahlt habe.

Ich fordere eine sofortige Gutschrift rückwirkend für die letzten drei Monate, ansonsten sehe ich das als außerordentlichen berechtigten Kündigungsgrund, da Vodafone sich nicht an den mit mir abgeschlossenen Vertrag gehalten hat.

Mit freundlichen Grüßen

Holger Tenner