Ich hatte heute ein Gespräch mit der 1und1 Kundenbetreuung im Bezug auf meinen DSL Tarif.

Als ich im Januar 2011 meinen Vertrag verlängert habe, wurde mir zugesichert, dass ich meinen Vertrag ändern, bzw. ein Sonderkündigungsrecht bekommen würde, wenn bei mir am Standort VDSL zur Verfügung stehen würde. Unter diesen Voraussetzungen wurde zu diesem Zeitpunkt ein Vertrag mit 1und1 verlängert.

Da zu diesem Zeitpunkt VDSL bei mir Verfügbar war, aber noch kein Port von der Telekom zur Verfügung stand. Die Ports sollten aber bis Anfang Mai da sein, und mein DSL 16000 sollte dann umgestellt werden auf VDSL 50000.

Jetzt habe ich gestern 04.12.2011 mit der 1und1 Kundenbetreuung ein Gespräch geführt, um endlich meine 50000 VDSL Leitung zu bekommen. Die Ports sind verfügbar, aber jetzt kommt der Hammer, ist es leider bei mir nicht möglich, einen Tarifwechsel bzw. das Sonderkündigungsrecht des Altvertrages zu erfüllen, ich muss nach Aussage von 1und1 warten, bis der Vertrag ausläuft. Obwohl ich im Januar nur der Vertragsverlängerung zugestimmt habe, dass ich auf VDSL wechseln kann, sobald die Ports hier verfügbar sind.