Im November 2011 hatte die Volksbank Freiburg das TAN-Verfahren umgestellt. Mit der bisherigen TAN- Liste ist seit dem 20.11.2011 Online-Banking nicht mehr möglich.

Rechtzeitig zu diesem Termin hatte in bei der Volksbank einen TAN-Generator für EUR 9,90 erworben. Leider stellte ich am 14.11.11 fest, dass eine Überweisung mit diesem Generator nicht möglich ist. Ein Anruf bei der Volksbank versprach Hilfe. Bis heute verblieb es bei diesem Versprechen.

Auch erneute telefonische Anfragen blieben ohne Erfolg. Am 08.12.11 wurde mir nun mitgeteilt, dass ich mit der neuen Karte bis Ende der nächsten Woche rechnen könnte. Jedoch ist das Online-Banking dann noch nicht möglich, da erst die bisherige Bankcard zurück an die Bank gegeben werden müsste und die Übersendung der PIN weitere Tage benötigen würde. Ich bot an, die Karte persönlich abzuholen bzw. abzugeben. Dies ist leider nicht möglich.

Vor dem Hintergrund, dass ich seit nunmehr vier Wochen nicht in der Lage bin, eine Online-Überweisung durchzuführen und weitere Kontaktaufnahmen mit den zuständigen Sachbearbeitern der Volksbank Freiburg vermutlich erfolglos verlaufen werden, versuche ich, über diese Plattform eine Beschleunigung dieses Verfahrens zu erreichen.