Vor kurzem hatten wir wieder kein BASE / Eplus-Netz in meinem Ort, habe deshalb eine Blau. de-Karte in mein Motorola-Defy Handy getan, dann konnte man wieder telefonieren und surfen.
Nachdem nach 2 Tagen das Eplus wieder ging konnte aber keine Internetverbindung zustande gebracht werden.
Der Zugangspunkt wurde verstellt (auf blau.de), ich dachte man könnte die Einstellungen manuell wiederherstellen, klappte leider nicht trotz genauestem studieren dieser Seite:
http://www.base.de/Service/Handyeinstellungen/Handy-manuell-einstellen
Das automatische zuschicken der Einstellungen per SMS funktionerte auch nicht trotz richtiger Angabe der Telefonnummer und des per SMS zugeschickten Passwortes, wurde 10mal versucht klappt nicht, kein Internet.
Habe deshalb am 14.12.11 u. 15. 12. 11 eine E-Mail an den BASE Kundenservice geschrieben mir diese Handy Einstellungen für das DEFY doch bitte nicht per SMS sondern im Klartext per Email zuzusenden (BASE Internetflatrate per Notebook funktionierte ja).
Und was ist passierte, die Schlaumeier schicken die Einstellungen wieder per SMS, das Handy hatte im noch kein Internet.
Deshalb habe ich am 15.12.11 die 1140 Hotline per Festnetztelefon angerufen, nach Anwahl des richtigen Bereiches musste ich 10min. kostenpflichtige "Wartemusik" ertragen, "nur noch einen Augenblick dann sind wir gleich für Sie da", ich habe während des Anrufes 2 Stifte zerbrochen.
Der rangehende Mitarbeiter ging dann mit mir alle Einstellungen durch, es lag an der Einstellung APN-Typ, bei mir war "internet" eingestellt, es sollte aber "default" da rein. Diese Einstellung kann man nirgends nachlesen.
Nsach dem OK war auch gleich das Internet auf dem DEFY da, warum kann man diese Einstelung nirgends nachlesen, besonders auf dem BASE?
Warum werden diese Einstellungen nicht gleich der SIM-Karte beigelegt, da ist genug Platz auf den beigelegtem Papiermüll?
Mein Verdacht ist, solange der Kunde die Einstellungen nicht hat kann er auch das Netz nicht belasten und Eplus macht mehr Gewinn, warum also die Internet-Einstellungen zur SIM-Karte legen oder vollständig ins Netz legen wenn wer die Hotline anrufen muß?
Die BASE-Handy-Flatrate kann ich nicht kündigen, aber die Internetratflate für 20 Euro im Monat ist die 256 bzw. 384kBit/s bei mir im Ort nicht Wert, es gibt seid Jahresanfang DSL (max. 50MBit/s) mit 16MBit/s für weniger als 20 Euro.
