Am 10.12.2011 gab ich eine Bestellung bei der Firma H&M im Onlineshop auf.

Nach gut einer Woche bekam ich außer der Bestellbestätigung erstmal nichts, obwohl es hieß, dass ich die Bestellung bis spätestens 16.12.2011 erhalte! Daraufhin rief ich am 17.12.2011 die telefonische Kundenbetreung an, um nach dem Stand zu Fragen. Die Antwort hatte es in sich: " Aus welchen Gründen auch immer, kamen die Kollegen nciht dazu, Ihre Bestellung zu bearbeiten! " Die dame stellte mir nochmal di Musik an und kam nach 4 Minuten wieder und es hieß sie werde die Bestellung abschließen und die Bestellung verschicken. Am Montag, den 19.12.2011 bekam ich eine Hermes Sendungsnummer, worin beschrieben ist, dass die Daten erfasst worden sind. So, nun haben wir den 22.12.2011 und im Versandstatus hat sich bis heute nichts weiter getan.

Ich rief heute nochmals die Kundenbetreuung an und erkundigt mich nach der bestellten Ware. Jetzt heißt es, dass H&M und Hermes aufgrund hoher Nachfrage die Lieferzeiten verschieben müssen: "Es tut mir leid, aber ich weiß nicht, ob Sie Ihre Bestellung noch vor Heiligabend bekommen". Ich frage mich nur, warum ich über das ganze Geschehen nicht informiert werde.? Hellsehen kann ich nicht, sorry!