Das einzige, was reibungslos geklappt hat, war die Lastschrift von Amazon-Payment. Danach lief alles schief: Onlineversand Leipzig sendete mir falsche Ware.

Zitat aus der Bestellbestätigungs-Email zum Thema falsche Ware: "Rufen Sie uns in diesem Fall bitte auf unten angeführter Festnetznummer an, damit wir dieses Problem schnellstens lösen können." - Wochenlang habe ich dort angerufen, E-Mails gesendet und über das Amazon-Portal Nachrichten versendet - keine Reaktion. Dann habe ich das Zeug mit der Kopie der Rechnung an Onlineversand-Leipzig versendet mit Bitte um Austausch.

Ich habe dies dann auch per E-Mail sowie über das Amazon-Portal kund getan. Keine Reaktion. Dann - einige Wochen später auf eine weitere Anfrage meinerseits, wann ich denn mit der korrekten Ware rechnen könne, kam eine Antwort: Die Ware sei nicht angekommen (Klassiker). Zu spät, um noch etwas nachvollziehen zu können - Super Service. :-( Mein Fehler: Ich habe keine Tracking-Nummer, Versand per Post.

Das Gesamtbild ist jedoch rund: Die Erfahrung mit der "Servicequalität" lässt tief blicken. Wo meine Sendung wohl geblieben ist? Die Bewertungen bei Amazon legen die Vermutung nahe, dass man beim Onlineversand Leipzig mit Reklamationen nicht sehr gewissenhaft umzugehen vermag. Schade, hätte ich mir die Bewertungen nur vorher angesehen.