Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.12.2011 tätigte ich meinen Lebensmittelweihnachtseinkauf in unserer Nettofiliale in Oderwitz. Unter anderem auch Kaninchenteile, eingeschweißt aus der "Frischtheke" (Mindesthaltbarkeitsdatum 27.12.2011).

Als ich am 25.12.11 vormittags die Teile zubereiten wollte, stellte ich zu meinem Entsetzen fest, dass mehrere Stellen des Fleisches dunkle Schimmelflecken aufwiesen, außerdem ging von dem Fleisch ein übelriechender Geruch aus. Tja, das wars dann mit dem Festtagesessen. Zum Glück für diesen Fall erwartete ich an diesem Tag noch keine Gäste, doch für uns bedeutete dieser Umstand nun ein Restaurant aufzusuchen (Essen für vier Personen) und mehr Kosten etc.

Am 27.12.2011 reklamierten wir das Fleisch in der Filiale - leider war die Filialleiterin nicht anwesend. Das Fleisch wurde einbehalten und wir sollten am nächsten Tag noch einmal wiederkommen. Am nächsten Tag wurden wir ziemlich unfreundlich von der Leiterin abgewiesen und bekamen, da wir keinen Kassenzettel mehr hatten, unser Geld nicht zurück und auch keine Entschuldigung.

Ich bin wirklich nicht der Mensch, der wegen jeder Kleinigkeit gleich sein Geld zurückverlangt, aber wir sprechen hier immerhin von fast 11 Euro, ganz zu schweigen von dem verpatzten Festtagesessen und den zusätzlichen Kosten. Meinen Kassenzettel kontrolliere ich immer sofort nach der Bezahlung und habe ich nur Lebensmittel eingekauft, hebe ich diesen dann auch nicht lange auf.

Die Leiterin der Filiale hat sicherlich erkannt, dass es sich bei dem Fleisch um ein Produkt handelte, was bei Netto angeboten wird, denn Etikett und Preis waren noch vorhanden. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Markt (oder dieser Filiale), obwohl die Verkäuferinnen bei meinem Weihnachtseinkauf einen sehr freundlichen Eindruck machten und mir auf meine Frage das Fleisch noch zeigten, mit dem Hinweis "öfter auch mal hier hineinschauen". In Zukunft sage ich dazu nur: "Nein, danke, Netto!"