Ich hatte einen Gutschein bei der Firma Groupon am 9.10.2011 für einen Artikel der Firma Trivera erworben. Am 12.11.2001 hat diese Firma per Warensendung mir einen falschen Artikel zugesendet. Mit dieser Versendung war die Bestellung für die Firma Trivera erledigt.
Laut der AGB dieser Firma muss ich für die Rücksendeportokosten nicht aufkommen, da es um eine Falschlieferung handelt. Leider hat die Firma Trivera auf Grund von sehr großem Kundenansturm auf keine meiner Nachrichten bis heute (01.01.2012) reagiert. Da ich nicht bereit war, die Frist des Widerrufrechts durch die Nichtreaktion der Firma Trivera verstreichen zu lassen, habe ich die Ware ungeöffnet und original verpackt und als Falschlieferung deklariert als unfreie Sendung an diese Firma zurück gesandt. Danach habe ich mich an Groupon gewandt und ihnen den Fall geschildert.
Der Kundenservice hat mir dann erklärt, dass Firma Trivera von den vielen Kundenbestellungen zeitweise komplett überfordert ist und nicht mehr auf Kundenanfragen reagiert hat. Es gab diesbzl. sehr viele Kundenbeschwerden bei Groupon über die Firma Trivera. Da ich das Widerrufsrecht fristgerecht belegen konnte durch die Rücksendung an die Firma Trivera, hat mir die Firma Groupon dann den Kaufwert dieses Gutscheins erstattet und sich bei mir für ihre schlechte Abwicklung entschuldigt.
Leider hat Trivera dann die Annahme der unfreien Lieferung verweigert. Laut der AGB ist die Firma Trivera bis zur Bezahlung dieses Artikels der rechtmäßige Eigentümer diese Ware. Nun hat die Post sich wieder bei mir gemeldet und möchte von mir 51,30 € für die Versendung und Lagerung (fast zwei Monate) dieser Falschlieferung haben. Ich kann und darf diese Ware nicht zurück nehmen. Ich habe Trivera nun einen Brief geschrieben mit der Bitte, sich endlich um ihr Eigentum zu kümmern. Dieser Brief ist per Einschreiben am 27.12.2011 versendet worden. Es wurde auch eine Frist gesetzt. Ich weiß mir inzwischen auch keinen Rat mehr, als mir juristische Hilfe zu holen und gegen die Firma vorzugehen.
Groupon hat dadurch, dass sie mir den Kaufpreis erstattet haben, mit der ganzen Abwicklung seitens Trivera nicht zu tun und so bleibe ich als Kunde auf der Strecke.
