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Antwort zu folgender Beschwerde

Theoretisch könnte ich den Text dieses Users hier 1:1 kopieren,

http://de.reclabox.com/beschwerde/41599-123energie-ludwigshafen-123energie-erstellt-acht-wochen-nach-vertragsende-keine-rechnung

nur dass es sich in meinem Fall um die Stromabrechnung handelt.

Am 1. Dezember 2011 endete mein Vertrag mit 1.2.3. Energie. Als drei Wochen später, also kurz vor Weihnachten, noch immer keine Endabrechnung vorlag, rief ich bei meinem neuen Stromlieferanten DEW21 an, der gleichzeitig auch der Netzbetreiber ist. Mir wurde versichert, mein Zählerstand sei bereits vor einiger Zeit an 1.2.3. Energie weitergeleitet worden.

Als sich bis nach Weihnachten noch immer nichts getan hatte, rief ich den Kundenservice von 1.2.3. Energie an, der mir bestätigte, es gebe eigentlich keinen Grund für diese Verzögerung, denn alle Daten lägen vor. Man würde der Rechnungsabteilung nochmals Bescheid geben und alles nochmal weiterleiten. In den nächsten Tagen könne ich ganz sicher mit der Abrechnung rechnen.

Dies ist nun acht Tage her - also nun fünf Wochen seit Vertragsende. Gerade eben rief ich erneut bei 1.2.3. Energie an. Wo ich beschieden wurde, nöööö, der Netzbetreiber hätte doch noch gar keine Daten geschickt. Irgendwer hätte da mit End- und Zwischenabrechnung was verwechselt. Man könnte höchstens alles nochmal weiterleiten. Aber eine Telefonnummer dieser anderen Abteilung(en) hätte man auch nicht für mich.

Wie der unter dem o. g. Link genannte User erwarte auch ich eine Rückzahlung relativ weit in den dreistelligen Bereich hinein, da ich aufgrund einiger Umstellungen in Haushalt und Garten im vergangenen Jahr einiges an Strom sparen konnte. (Und als alleinerziehende Mutter hätte ich die Zinsen für den Rückzahlungsbetrag nun doch gerne endlich lieber auf meinem eigenen Tagesgeldkonto als auf dem des alten Stromanbieters, wie man wohl sicherlich verstehen kann.)

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