Da ich mit meinem bei Cyberport gekauften Nokia 5800 XpressMusic sehr zufrieden bin, habe ich meiner Frau im Okt. 2010 das gleiche Handy, gleicher Typ RM-356, im Nokia Onlineshop gekauft.

Und nun kommt es: Mein Handy lässt sich problemlos updaten (Ver. 6xx), das meiner Frau NICHT. Telefonisch und mit zwei E-Mails hat mir Nokia bestätigt, dass es für das Handy /noch Vers. 5.1xx) meiner Frau kein Update gibt, weil es einen anderen Productcode hätte.

UND: Updates seien eine freiwillige Leistung von Nokia lt. der AGBs. Ein Umtausch oder Rückabwicklung des Verkaufes käme daher nicht in Frage.

ABER: Lt. Nokia-Internetseiten ist die Version 6. xx. die aktuelle Version für das Nokia 5800 XpressMusic. Das ist eine Irreführung der Kunden ohnegleichen, denn der Kunde "erfährt" den Productcode ERST nach dem Kauf.