Flexstrom zahlt den Bonus, wie in Ihrer AGB steht, mit der Jahresabschlussrechnung des ersten Vertragsjahres nicht aus, oder anders gesagt verrechnet diesen in der Abschlussrechnung nicht. Man zahlt also definitiv mehr im ersten Vertragsjahr, als in der Werbung suggeriert wird.

Der Bonus wird nun scheinheilig auf die Vorauszahlung für das zweite Vertragsjahr nicht ersichtlich drauf gerechnet und anschließend ersichtlich wieder abgezogen. So dass man den Eindruck bekommen soll, der Bonus wäre mit der Vorauszahlung für das nächste Vertragsjahr verrechnet worden. Der Betrag der Vorauszahlung entspricht aber genau den errechneten und beantragten Kw/h mal des neuen Preises (zudem massiv erhöhten Preis). Also, eine Masche, wie mir auch die Verbraucherzentrale in Bielefeld bestätigt. Die sich aber wegen der vielen Beschwerden über Flexstrom nicht mehr einzeln um diese Beschwerden kümmern können und mir eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle energie e. V. empfohlen haben.

Flexstrom reagiert zwar auf jede E-Mail, gibt aber nur ausweichende und in der Sache falsche Antworten oder geht nicht auf gezielte Fragen wie "Steht so in Ihrer AGB" ein oder versteht nicht, was man wolle. Telefonanrufe haben auch keinen Erfolg. Und ein Einschreiben wird nun seit vier Wochen nicht beantwortet. Erfolg hat nur ein Gang zum Rechtsanwalt. Ist aber wegen des eher kleinen Betrags gut abzuwägen und da bauen sie anscheinend drauf.

Ich kann nur jedem empfehlen, das was alle Verbraucherschutzvereine auch schon seit längerem tun, lasst die Hände weg oder steigt so schnell wie möglich da aus. Man denke nur an Teldafax. Außerdem möchte ich nochmals daran erinnern, dass der Preis für eine Kw/h im zweiten Vertragsjahr bei Flexstrom eh wieder genau so hoch ist wie beim alten Versorger. Nur kann man jetzt ein Jahr nicht kündigen. Schaut euch im Internet um. Andere haben oft die gleichen oder ähnlichen Streitigkeiten mit Flexstrom. Nochmals bitte Vorsicht bei Vorauszahlungen allgemein.