Am 01.02 bestellte ich den Verkaufsschlager Samsung Galaxy Ace bei www.top-phone.de, überwies das Geld per Vorkasse (immer nur gute Erfahrungen mit dieser Zahlungsart gemacht, wenn auch kritisch zu betrachten) und erkundigte mich zunächst per Mail, ob die Zahlung eingegangen sei.

Die Antwort kam am 03.02. = bisher nicht. Ich telefonierte mit meiner Bank, dann mit der netten Dame von Top Phone und wurde immer wieder hingehalten. Am 07.02. kam die Bestätigungsmail, bei einer Woche Lieferzeit wartete ich sechs Tage und erkundigte mich am 13.02., warum das Gerät noch nicht geliefert worden sei.

Abends (da niemand zu erreichen war) stornierte ich die Bestellung per Mail. Am 14.02 kam nur noch eine Mail mit der Auskunft, die Ware sei derzeit nicht lieferbar. Ich verwies wiederum per Mail auf meine Stornierung. Gleichzeitig schickte ich am 14.02. meine Stornierung und Rückzahlungsforderung per Einschreiben mit Rückschein weg - seitdem warte ich den Rückschein, mein Fax wurde ebenfalls nicht angenommen.

Seit gestern ist im Shop nichts mehr lieferbar, der Kundenservice bleibt wie immer nicht zu erreichen. Den Verbraucherschutz habe ich bereits informiert, demnächst kümmert sich mein Anwalt um diesen Fall und ich, wenn es nicht anders geht, es zur Anzeige bringe.

"Aus Schaden wird man klug," heißt es - ich finde es traurig, dass nun andere kleine, ehrliche Onlineshops, die den Unterhalt ihrer Familie sichern, unter derartigen Machenschaften leiden müssen, Herr Saladino.