Ich beantragte für meine Aldi Talk Karte eine Auszahlung des Restguthabens. Der "Auftrag zur Restguthabenauszahlung" ging am 03.02.2012 bei E-Plus ein.

Auf gesonderte Nachfrage per E-Mail teilte man mir am 07.02.2012 folgendes mit:

Ihr ALDI TALK-Restguthaben von 79,74 € wurde am 06.02.12 angewiesen und wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Inzwischen sind drei Wochen vergangen, aber eine Gutschrift über den vorgenannten Betrag ist bislang nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich kontaktierte daher am vergangenen Sonntag (26.02.2012) die Hotline.

Resumee: Der Hotliner konnte mir lediglich den Wortlaut meiner E-Mail vom 07.02. rezitieren. Für solche Anliegen ist die Hotline einfach nicht zu gebrauchen. Schade um die investierte Zeit und die Telefonkosten!

Da eine Überweisung in der heutigen Zeit nicht länger als zwei Werktage in Anspruch nimmt (wenn überhaupt), erwarte ich von E-Plus einen Zahlungseingang bis 02.03.2012, anderenfalls werde ich meinen Anspruch gerichtlich durchsetzen.