Am 13.12.2011 habe ich bei sale-point ein Smartphone bestellt und sofort bezahlt, bekommen habe ich für mein Geld bis heute NICHTS. Stattdessen hat mich das Ganze zusätzlichen einen Haufen Ärger und schlaflose Nächte gekostet.
Am 28.12.2011 hat die Sendung (Normalsendung), die laut der zur Bestellhistorie zugehörigen Artikelbeschreibung bis zum 24.12.2011 zugestellt werden sollte, das Lager verlassen und nachdem ich dann ca. einen Monat NICHTS mehr von meiner Bestellung gehört habe, habe ich mich bei sale-point zum ersten Mal nach dem Verbleib meiner bestellten Ware erkundigt.
Daraufhin wurde von sale-point eine Standortermittlung eingeleitet. Ergebnis: Sendung verloren gegangen.
Seit dem 30.01.2012 befindet sich nun angeblich eine Ersatzsendung auf dem Weg zu mir, und zwar per Expressversand.
Am 09.02.2012 wurde mir der 14. /15. 02.2012 als geplanter Zustellungstermin mitgeteilt. Nachdem die Sendung eine Woche später immer noch nicht bei mir eingetroffen war, habe ich mich erneut nach deren Verbleib erkundigt und wurde schließlich am 23.02.2012 nach mehreren wütenden E-Mails meinerseits zur Durchführung einer Anschriftenprüfung angerufen. In diesem Zusammenhang wurde mir außerdem mitgeteilt, dass die Sendung sich nun in der Zollfreigabe befinde und die Zustellung in 3 bis 4 Werktagen erfolgen würde. Seit diesem Gespräch ist nun wiederum eine Woche vergangen und von meinem Smartphone nach wie vor keine Spur.
Seit gestern reagiert sale-point zudem nicht mehr auf meine schriftlichen Anfragen und ich selbst kann den Standort der Sendung nicht überprüfen, da ich nicht, wie laut sale-point bei Expresslieferungen üblich, über eine Trackingnummer zur Online-Paketverfolgung verfüge.
Ich habe keine Ahnung, was ich noch tun soll. Was sollen die ganzen widersprüchlichen Angaben bezüglich der Zustellung? Warum bekomme ich keine klare Antwort auf meine Fragen? Und warum tut sich immer nur dann etwas, wenn ich nachhake? Warum wurden sowohl die Standortermittlung, als auch die aus Versicherungsgründen notwendige Anschriftenprüfung nicht schon früher und ohne mein Zutun durchgeführt? Wie lange muss ich das ganze denn noch ertragen?
