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Antwort zu folgender Beschwerde

Am 18. Feb. 2012 mit dem ICE von Basel nach Berlin (8.20Uhr). Zwischen Basel und Hanau gab es keinerlei Serviceleistung am Platz in der 1. Klasse, obwohl auf einen solchen an jedem Platz hingewiesen wird mit Speisekarte.

Auf meine Frage bei der Zugbegleiterin gab man mir freundlich zur Antwort, dass man wieder einmal unterbesetzt sei und ich warten solle, bis nach Frankfurt eine neue Mannschaft den Service bis Berlin übernehme. Ich könnte mich gerne bei der Bahn darüber beschweren. Die Zugbegleiterin tat mir leid, da sie wirklich tat was sie konnte.

Am 23. Feb. 2012 mit dem ICE von Berlin (12.33 Uhr) nach Interlaken. Auf der gesamten Fahrt war keine einzige Zeitung in der 1. Klasse zur Verfügung. Auf die Frage, wo die Zeitungen seien, die lapidare Antwort: "Sie sind heute nicht geliefert worden".

Service 1. Klasse. Es geht wirklich bergab. Nur mit den Preisen geht es bergauf. In Zukunft doch lieber der Flug, der zudem noch billiger ist.

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