Mein Mann hat beim Juewelier Coco für 198 € ein Geschenk für mich gekauft und gefragt, ob er das bei Nichtgefallen bzw. wenn ich es schon hätte, wieder zurück geben kann. Die Aussage war klar ja.

Nun berufen sie sich darauf, dass auf dem Zettel steht, dass eine Geldrückgabe nicht möglich ist. Er hat jedoch gefragt und natürlich nach der Aussage nicht mehr auf den Zettel geschaut.

Ich bin sehr guter Kunde dort - bzw. jetzt gewesen - und habe fast die kompletten Kollektionen, die mir gefallen. Und ich finde es einen Unding, 198 € nicht zurück zu geben. Zumal ich irgendwann bestimmt wieder dort eingekauft hätte. Argumentation, der Gutschein ist ein Jahr gültig und es steht auf der Rechnung, dass Geldrückgabe nicht möglich ist.

Weitere Bedenken habe ich, diesen kleinen Zettel zu verlieren, dann wären nämlich die 198 € total umsonst. Und ich finde auch nichts, was sonst noch gefällt bzw. was ich brauche. Da wird man genötigt und gezwungen. Das ist weder serviceorientiert noch kundenorientiert.