Deboconceptgroup, eine unendliche Bestellung.
Bestellung eines Ipad2 am 6.1., dann am 20.1. storniert, da weiterhin nicht abzusehen war, wann das Gerät geliefert wird. Bis heute (6.3.) kein Geld zurückbekommen trotz gegenteiliger Versprechen und weiterer Vertröstungen auf den "nächsten Zahlungsablauf".

Mein Fazit: DCG bietet Geräte an, die erst nach Zahlungseingang mit einigen Wochen Verzögerung bestellt werden, aber auf jeden Fall zum Bestellzeitpunkt nicht lieferbar haben.
(Und dies obwohl am Bestelltag gemäß Webseite die Geräte lieferbar waren.)

DCG verweist trotz des Wissens, dass sie nicht aktuell liefern können, auf die AGB. DCG versucht mittels Versprechen der Rücküberweisung zu beschwichtigen, ohne diese allerdings auszuführen. DCG hält den Kunden weiterhin mit dem Versprechen der Zahlung beim "nächsten Zahlungsablauf" hin - ohne genanntes Datum kann das bis zum St. Nimmerleinstag gehen.

Ich finde: so nicht!

Wer es genau verfolgen möchte hier die Aufstellung des Mailverkehrs.

Bestellung Ipad 2 am 6.1.2012
Geldabbuchung am selben Tag
Status von DCG bezahlt am 6.1.

Auf Nachfrage am 11.1. betreffs Lieferzeit bekam ich folgende Mail:
Ihre Zahlung ist eingegangen. Bitte berücksichtigen Sie die angegebenen Lieferzeiten für die einzelnen Produkte nach Zahlungseingang. Sie werden per Email von uns über den Status Ihrer Bestellung und den Liefertermin aktuell informiert. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung

Status von DCG am 20.1.
Der Status Ihrer Bestellung vom Freitag, 06. Januar 2012 mit der Bestellnummer 4665 wurde geändert.
Neuer Status: Bestellung logistisch verbucht
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Mail an DCG am 28.1.

Liebes Shop-Team,
ist es ja nett, dass ich eine Antwort bekomme.
Nur: unter neuer Status: Bestellung logistisch verbucht kann man sich alles vorstellen, von muss erst nachbestellt werden bis zu ist unterwegs zum Kunden. Über eine genauere Info wäre ich sehr dankbar.

Auf meine umgehende Nachfrage, was genau "Bestellung logistisch verbucht" heißt, kam keine Antwort. Nachdem nach dieser Nachricht innerhalb von 3-4 Tage kein Gerät ankam, musste ich davon ausgegangen, dass DCG das Gerät erst an diesem Tage selbst bestellt hatte und habe die Bestellung storniert.

Status von DCG am 28.1.
Der Status Ihrer Bestellung vom Freitag, 06. Januar 2012 mit der Bestellnummer 4665 wurde geändert.
Neuer Status: Storniert
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

Mail an DCG am 2.2.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte Ihnen für die Rückerstattung des im voraus überwiesenen Betrages den Termin auf den 1.2.2012 gesetzt. Leider musste ich feststellen, dass das Geld bis heute noch nicht eingegangen ist. Hiermit setze ich Ihnen nochmals eine Frist auf den 9.2.2012.

Falls bis dahin der Betrag immer noch nicht eingegangen ist, werde ich die Rechtsanwaltskanzlei Semsi & Graf in Singen mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen. Im Onlineportal ReclaBox werde ich dann auch eine entsprechende Bewertung hinterlegen.

Mail von DCG am 7.2.
Sehr geehrter Herr N,
hier der Auszug aus unseren AGB für den Fall einer Rückerstattung. Die AGB haben Sie mit Ihrer Bestellung bestätigt:
(4.3) … Eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift über die Höhe des Kaufbetrages zzgl. der Versandkosten wird dem Verbraucher bis spätestens 30 Tagen nach Eingang des Rücktritts bzw. der Stornierung ausbezahlt. Mit den Rückerstattungsmodalitäten erklärt sich der Verbraucher einverstanden.

Wir werden uns um eine schnelle Bearbeitung in dieser Angelegenheit bemühen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mail an DCG am 9.2.
Wenn sie mir nach über 14 Tage das gewünschte Gerät erst als "logistisch erfasst" mitteilen und nach 3-4 Tage später das Gerät nicht da ist, nehme ich mal an, dass sie das Ipad dann erst bestellt haben. Dies entspricht nicht ihrem Angebot, das ich angenommen habe.

Dass sie mich auf die AGB hinweisen, ist korrekt, aber ebenso sollten sie die korrekten Lieferzeit bekanntgeben, damit der Kunde entscheiden kann, ob er eine längere Lieferzeit gegen ihren zugegebenen günstigen Preis in Kauf nimmt.

Sie werden auf Reclabox eine Bewertung dieser Bestellung von mir vorfinden

Mail von DCG am 9.2.
Sehr geehrter Herr N,

die Rückerstattung des Kaufpreises haben wir über Moneybookers in der von Ihnen gesetzten Frist veranlasst. Beträge, die per Kreditkarte beglichen wurden, werden auf Ihr Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung erscheint möglicherweise erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Ihre Androhung mit einer Bewertung auf der Reclabox ist Ihnen überlassen, beachten Sie aber bitte, dass wir dazu eine Gegendarstellung auf unserer Internetseite dann dazu vornehmen, sollte der Inhalt Ihrer Beschwerde nicht den Tatsachen entsprechen.

Danke für Ihr Interesse an unseren Produkten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Ich habe DCG dann für das Entgegenkommen der frühzeitigeren Rücküberweisung gedankt und vorerst die Bewertung bei Reclabox ausgegesetzt. Nachdem auch nach 14 Tagen kein Geldeingang auf dem Konto war, habe ich nochmals DCG angeschrieben.

Mail an DCG am 24.2.
Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich jetzt 14 Tage auf die Rücküberweisung gewartet habe und bis heute nach einer erneuten Kreditkartenkontoabfrage kein Eingang zu verbuchen war, möchte ich hiermit nochmals bitten, ihr Versprechen umzusetzen, um uns weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen. Falls Sie die Überweisung schon getätigt haben, würde ich mich über eine Kopie des Überweisungbeleges freuen.

Mail von DCG am 28.2.
Sehr geehrter Herr N,

sollte durch unser eigenes Verschulden die angegebene Frist zur Rückerstattung des Kaufpreises überschritten sein, bekommen Sie den Kaufpreis, gemessen an der Zeit der Überziehung, incl. eines pauschalen Zinssatzes erstattet. Wir werden den Sachverhalt nochmals überprüfen lassen und Sie ggf. dazu erneut informieren.

Mail an DCG am 3.3.
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich darf sie daran erinnern, dass sie mir die umgehende Rückzahlung vor Ablauf der in den AGB festgelegten Fristen zugesagt hatten. Diese Rückzahlung fand bis heute nicht statt. Statt dessen schickten sie mir eine Mail, aus der ich schließen muss, dass sie versuchen mich hinzuhalten - aus welchen Gründen auch immer. Falls nach Ablauf der vier Wochen Rückzahlungsfrist immer noch kein Geldeingang vorliegt, werde ich Anzeige wegen Betrugs erstatten und dies auch in den einschlägigen Foren posten.

Mail von DCG am 6.3.
Sehr geehrter Herr N,

Sie bekommen die Rückerstattung incl. Zinsen mit unserem nächsten Zahlungsablauf auf Ihr Konto überwiesen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mail an DCG am 6.3.
Sehr geehrte Damen und Herren,

die vier Wochen Rückzahlungsfrist (Werktage!) ist vorbei, ohne dass das Geld eingegangen ist. Ohne einen genauen Termin der Rückerstattung gehe ich davon aus, dass Sie mich erneut hinhalten wollen.

Am Freitag, 9.3.2012 werde ich, sofern das Geld nicht eingegangen ist, Anzeige wegen Betruges erstatten. Bis dahin - schauen Sie mal in die einschlägigen Foren.