Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll.

Ich habe nur Ärger mit Vodafone, und es wird auch mein letzter Vertrag mit dieser Gesellschaft bleiben. Ich führe Ihnen nur meine jetzige Reklamation auf.

Im Juli 2009 wurde ich zu meinem Geburtstag angerufen, und man hat mir erzählt, dass ich ab sofort die Gebühr für meine SMS spare. Ohne meines Wissens wurde statt der Gutschrift für bestehende Flat eine weitere dazu gebucht. Das reklamierte ich im Dezember 2010. Denn was habe ich davon, wenn ich bereits die SMS inkl. habe? Genau dieser Dienst ist ab diesem Zeitpunkt von Dezember 2010 kostenpflichtig geworden, weil man wohl gleich alles gelöscht hat. Und ich telefonierte wieder wegen meines Kundenkontos, weil mir aufgefallen ist, dass schon länger zuviel abgebucht wird. Eine Gutschrift habe ich damals dafür erhalten.

Nun bucht Vodafon aber trotzdem seit Dezember 2010 wieder zuviel ab. Ich habe dies bereits reklamiert, die Gutschrift ist man bereit, zu erstatten. Allerdings bekomme ich meine alten Konditionen nicht zurück, ich soll nun jede einzelne SMS bezahlen, was nicht Bestandteil meines Vertrages ist.

Zudem kommt dazu, das ich im Dezember DSL bei Vodafone gebucht habe, man lockt mit dem Angebot, dass, wenn man diesen Dienst annimmt, 10,-- € auf die Vodafone-Flat gutgeschrieben bekommt. Diesem Dienst renne ich nun immer wieder hinterher, weil diese Gutschrift immer wieder "rausfliegt". Ich bin es leid, ganz ehrlich.

Am Ende zahlte ich 48,90 € monatlich ab Dezember 2010, weil man sich nicht im Stande fühlt, meinen Vertrag ordentlich zu behandeln.

Im August 2010 habe ich meinen Vertrag verlängert auf Basis eines Sim-Only-Vertrages inkl. SMS. Ich besitze eine "alte" Flat, die so bei Vodafone nicht mehr angeboten wird. Unter der Prämisse, die SMS inkl. zu haben, habe ich verlängert.

Dies wurde mir so zugesichert und darauf bestehe ich.