Wir bestellten Ende 2009 eine Internetumstellung auf Kabel Deutschland. Es lief ganz gut an. Die Installationsfirma meldete sich prompt und installierte auch pünktlich. Wir könnten auch direkt am Modem einen Internetanschluss anschließen und er funktionierte. Später wollten wir dann den Router anschließen, damit alle PCs im Hause in den Genuss kommen. Dies funktionierte aber nicht.

Es folgte eine tagelange Suche, bei dem ich auch mit Netztwerkexpertenwissen nicht weiterkam. Wir stellten dann am Router per Zufall eine kleine Schmelzspur am Gehäuse fest und gingen dann von einem durchgeschmorten Bauteil aus. Wir reklamierten dies beim Kundenservice von KD. Die Antwort, wir sollen uns an D-Link wenden, obwohl wir von KD den Router gestellt bekamen. Die Reklamation bei D-Link blieb erfolglos. Keinerlei Reaktion. Also wieder Kontakt mit dem Service KD. Es gab ein Hin und Her, aber KD verwies immer wieder auf D-Link. Und wir weigerten uns mit jemand Kontakt aufzunehmen, der nicht unser Vertragspartner ist und zudem nicht reagiert.

Letztlich fuhr ich zum MediaMarkt. Kaufte das baugleiche Gerät für 49 EUR. Angeschlossen und schon funktionierte alles. Die Kosten wurden KD in Rechnung gestellt. Wir nicht anders zu erwarten, blockt natürlich KD.

Unser Rat: Finger weg von KD und möglichst alle Beschwerden an Herrn Riesenhuber (unserem ehemaligen Forschungsminister), der dort mitverantwortlich ist.

P. S. Der gekaufte D-Link-Router war nah einem Jahr erneut durchgeschmort. Offenbar eine Macke von den Geräten. Aber hier klappte es mit dem MediaMarkt - defektes Gerät hingebracht, andere Marke ausgewählt (Cisco) und man auch auch mit dem Router kein Problem.