Am 17. März 2012 sind meine Frau und ich mit dem Flug IB 3516 von Madrid nach Frankfurt geflogen.

Planmäßiger Abflug war 15.50 Uhr. Wegen eines technischen Defekts wurde der Start abgebrochen und der Flug mit einer anderen Maschine durchgeführt, die um 17.30 startete.

Obwohl wir auf unsere Rechte hingewiesen und wenigstens einen Snack und ein Getränk verlangt haben, wurde uns beides verweigert und wir wurden auf die Möglichkeit hingewiesen, auf der Internetseite von Seite von Iberia eine Entschädigung zu verlangen, was natürlich erst bei Verspätungen von mehr als drei Stunden greift.