Wir waren von 1.3.2011 bis 29.2.2012 Kunde bei Flexstrom. Wir hatten ein Strompaket mit 3600KWH mit Vorauszahlung + Preisgarantie. Da Flexstrom die Preise sehr stark angehoben hat, habe ich rechtzeitig, d.h. ca. 9 Wochen vor Ablauf gekündigt. Ich wäre gerne bei Flexstrom geblieben, es war aber preislich keine sinnvolle Alternative mehr zu anderen Anbietern.

Es kam, so wie ich es auch erwartet hatte und es schon x-fach in Foren berichtet wurde. Flexstrom zahlt den Bonus nicht aus! Können sie sich das nicht mehr leisten. Das sind Bauernfängermethoden und keine saubere Abwicklung einer seriösen Firma.

Vier Wochen später am 29.3.2012 kam nun die Schlussabrechnung. Flexstrom will nun 70€ für den Mehrverbrauch von unserem Kto. abbuchen. Gründe für den nicht gezahlten Bonus hat Flexstrom auf der Endabrechnung nicht mitgeteilt. Aber man weiß ja, dass die Flexstrom die AGB's 7.3 anders auslegt als die Kunden und so denke ich auch die Gerichte dies tun.

Die angegebenen Anfang/Ende Zählerstände und der berechnete Mehrverbrauch sind zwar richtig berechnet, aber der versprochene und im Angebot mit einkalkulierte Bonus von 190€ wird von Flexstrom auf der Endabrechnung mit keinem Wort erwähnt und fällt einfach unter den Tisch.

Darauf hin habe ich Flexstrom eine Frist von vier Wochen gestellt, um eine korrigierte Endabrechnung mit Bonus zu liefern und sie aufgefordert, keine Abbuchung von unserem Kto. zu veranlassen.

Sollte sich Flexstrom weigern, den Bonus zu zahlen, geht die Sache sofort zum Anwalt. Ich werde über den weiteren Verlauf hier berichten.

Gruß