Wenn ich ausführlich schreiben würde, was einem passiert wenn man eine Küche bei Poco kauft, würden Sie eine Stunde lang was zu lesen haben.

Es ist alles schief gegangen, von der Beratung und Bestellung über das Aufmaß zum Liefern und Aufbauen. Die Grifftafeln sind in der Poco mit falschen Nummern beklebt und Reklamationen werden nur sehr sparsam wahrgenommen.

Aus meiner Sicht, steht in der Poco Domäne Frankfurt am Main (http://www.poco.de/nc/markt/standort/frankfurt/ ) der Kunde und deren Zufriedenheit an allerletzter Stelle!

Ich ärgere mich nun seit vier Monaten mit denen rum. Vier Wochen hat es allein gedauert, bis die den Müll der Küche abgeholt haben. Null Planung und null Management.

Die Qualität der Küche ist gut, weil ICH mir eine gute Qualität ausgesucht habe. Die Küche ist schön, weil ICH sie mir schön zusammengestellt habe. Der Abteilungsleiter ist eigentlich für Reklamationen zuständig und tut so als ob er sich drum kümmern würde. Nie wird man zurück gerufen, obwohl einem das immer versprochen wird. Ich renne denen ständig hinterher.

Das tollste ist - der Geschäftsführer hat mit Kundenbeschwerden nichts zu tun. Was ist das denn für ein Einrichtungshaus?