Ich habe eine Simyo Prepaid Karte und bin eigentlich auch sehr zufrieden mit Simyo.
Dummerweise habe ich eines Tages über die "online aufladen" Funktion mein Guthaben aufgeladen, obwohl mein Bankkonto nicht gedeckt war. Das habe ich erst gar nicht bemerkt, da meine Karte trotzdem aufgeladen wurde.
Als es mir dann schließlich aufgefallen ist, stand, als ich mich online auf der simyo Seite eingeloggt habe, die Nachricht, dass mein Onlineaccount (nicht die Karte) gesperrt wurde und Simyo werde in ein paar Tagen versuchen, das Geld erneut abzubuchen. Dies scheint aber nicht passiert zu sein.
Ich habe mir keine weiteren Gedanken gemacht, da ich dachte, es wird schon wieder entsperrt werden, wenn sie das Geld abgebucht haben. Nun hat sich die Meldung seit einer ganzen Zeit in diese hier geändert:
"Ihr Account wurde gesperrt! Der Lastschrift-Betrag wurde von Ihrer Bank zurück gebucht. Daher können Sie aktuell den "Mein simyo"-Bereich nur eingeschränkt nutzen.
Bitte folgen Sie der Anleitung, um Ihren Account direkt selbst zu entsperren:
1. Zahlen Sie bitte den offenen Betrag zuzüglich der Rücklastschriftgebühr in Höhe von 15 EUR per Überweisung auf das simyo Konto ein.
2. Empfänger simyo GmbH - Commerzbank Düsseldorf - Bankleitzahl 300 400 00 - Kontonummer 012 17 77700 - Betrag - Verwendungszweck Ihre simyo Rufnummer
3. Nach Eingang der Zahlung entsperren wir den Account und Sie können den "Mein simyo"- Bereich wie gewohnt nutzen.
Ihr simyo Service Team"
Ich hatte daraufhin nochmals das simyo Serviceteam kontaktiert, weil ich dachte, sie hätten das Geld längst abgebucht, dann kam nur eine Antwort, dass der Fall an die "Real Inkasso GmbH & Co. KG." übergeben wurde. Es kam keine einzige Mahnung! Ich muss doch zumindest EINE Mahnung vorher kriegen, bevor hier ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet wird, oder nicht?
Jetzt bin ich unschlüssig, was zu tun ist. Klar, falls noch Kosten offen sind, diese zahlen und Mahngebühren auch gerne, aber ich wurde ja nicht gemahnt und Inkassokosten bin ich in diesem Fall nicht bereit zu zahlen.
Danke und viele Grüße Friedrich van Schoor
