Als wir vor zwei Tagen morgens in den Mediamarkt gingen, wollten wir unseren Vertrag mit Alice, den wir auch dort abschlossen, durch ein Fax kündigen lassen, da wir mit Alice Probleme hatten.

Ein Mitarbeiter reagierte sehr barsch auf unser Anliegen und meinte sofort, das ginge nicht und er könne uns nicht helfen. Es gäbe auch keine Telefon oder Faxnummer (was nicht stimmt!). Als wir sagten, wir waren zwei Monate zuvor schon mal im Mediamrkt und da ging es problemlos, wurde er zunehmend unfreundlicher. Mein Kommentar, dass es doch auch zum Kundenservice gehöre, beantwortete er mit: Das sei nicht seine Aufgabe, er verkauft diese Dinge nur, alles andere interessiere ihn nicht. Achso! Als wir sagten, dann werden wir mit dem Chef sprechen, sagte er: "Das interessiert mich einen feuchten Dreck." Wortwörtlich. Er ließ sich dann aber dazu herab, einen Kollegen zu holen, der unser Anliegen dann bearbeitete.

Es war schlichtweg eine Unverschämtheit, sich heutzutage noch so behandeln lassen zu müssen.